Verificação em duas etapas
A verificação em duas etapas é obrigatória em todo login do painel: além da senha, é pedido um código de 6 dígitos. Em Minha conta → Segurança, você escolhe como recebê-lo e encerra os navegadores lembrados.
Os dois métodos
Seção intitulada “Os dois métodos”- Código por e-mail (o padrão): a cada login, o código vai para o seu e-mail e vale por 10 minutos.
- Aplicativo autenticador: Google Authenticator, Authy, 1Password ou outro. O código muda a cada 30 segundos e não depende do e-mail chegar. Vem com 10 códigos de recuperação, para quando você perder o celular.
O cartão do método atual mostra Em uso.
Ativar o aplicativo autenticador
Seção intitulada “Ativar o aplicativo autenticador”- Instale um aplicativo autenticador no celular.
- Em Minha conta → Segurança, no cartão Aplicativo autenticador, clique em Usar aplicativo.
- Escaneie o QR code com o aplicativo (ou digite a chave manualmente).
- Digite o código de 6 dígitos que o aplicativo mostra e clique em Confirmar e ativar.
- Aparece Guarde estes códigos de recuperação em local seguro. Clique em Copiar códigos e guarde num lugar seguro: cada um pode ser usado uma vez, e eles não serão exibidos novamente. Clique em Já guardei os códigos.
Ao ativar, todos os navegadores lembrados são esquecidos. No próximo login, a tela é Aplicativo autenticador: digite o código do app, ou um código de recuperação se perdeu o acesso a ele.
Voltar para o e-mail
Seção intitulada “Voltar para o e-mail”No cartão Código por e-mail, clique em Voltar a receber por e-mail, confirme a senha e informe um código atual do aplicativo (ou de recuperação), e clique em Usar e-mail. Os códigos de recuperação antigos deixam de valer.
Navegadores lembrados
Seção intitulada “Navegadores lembrados”Ao entrar, você pode marcar Lembrar deste navegador por 7 dias para não digitar o código nesse período. Faça isso só num computador seu. Para desfazer em todos de uma vez (um computador emprestado, por exemplo), clique em Encerrar navegadores lembrados: aparece “Navegadores lembrados encerrados.” e o próximo login em cada um pede o código. Trocar ou redefinir a senha e mudar o método também encerram todos.
Se algo der errado
Seção intitulada “Se algo der errado”- Perdi o celular com o aplicativo autenticador. Entre com um dos códigos de recuperação. Depois, em Segurança, volte para o e-mail ou ative o aplicativo no celular novo (gera códigos de recuperação novos).
- Perdi o celular e os códigos de recuperação. Fale com a gente pelo e-mail da conta: veja o fim desta página.
- “Muitas tentativas erradas. O acesso fica bloqueado por 10 minutos.” Cinco códigos errados. Espere 10 minutos.
- O código do aplicativo dá sempre errado. Confira a hora do celular: o código depende do relógio certo (ajuste automático de data e hora).
Veja também
Seção intitulada “Veja também”Ainda com dúvida?
Mande a sua pergunta pelo formulário do painel ou por e-mail. Conte o que aparece na tela e onde: no painel, no aplicativo ou no site de votação. A resposta chega por e-mail.