Comprar, renovar e pagar
Tudo fica em Assinatura, dentro do condomínio: a situação atual, a compra e o Histórico de pagamentos. O pagamento é por PIX ou boleto, na página segura do Nitrus, e a compra é liberada sozinha quando o pagamento é confirmado.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- O CPF ou CNPJ do condomínio cadastrado em Configurações: a cobrança é emitida em nome do condomínio. Sem ele, a tela mostra Falta o CPF/CNPJ do condomínio.
- Saiba quantas unidades votantes o condomínio precisa.
Ativar o condomínio
Seção intitulada “Ativar o condomínio”- Em Assinatura, clique em Ativar condomínio.
- Em Escolha um plano, clique em Mensal, Semestral ou Anual. Veja Planos e preços.
- Em Unidades votantes, digite quantas unidades poderão votar (de 1 a 10.000).
- Tem um Cupom de desconto? Digite e clique em Aplicar.
- Confira o Resumo (plano, unidades, desconto e Total) e a data até a qual a assinatura vale.
- Clique em Gerar cobrança e confirme. Se o cupom cobre tudo, o botão é Confirmar compra e a compra é liberada na hora.
Aparece o cartão Cobrança gerada, com o número do pedido, o valor e o vencimento, em 5 dias. Clique em Pagar agora para abrir a página do Nitrus (ou Copiar link para pagar em outro aparelho) e pague por PIX ou boleto. A tela fica “Acompanhando o pagamento automaticamente…”: o PIX é confirmado em poucos minutos; o boleto, em 1 a 3 dias úteis. Ao confirmar, aparece “Pagamento confirmado! A assinatura foi atualizada.” e chega um e-mail.
Comprar mais unidades votantes
Seção intitulada “Comprar mais unidades votantes”Com a assinatura ativa, o botão é Comprar unidades votantes: as novas unidades valem até o fim do período atual, pelo preço por unidade do plano vigente, e o valor do plano não é cobrado de novo.
Renovar
Seção intitulada “Renovar”Perto do vencimento (nos últimos 5 dias do plano mensal, ou 15 dias dos outros), o botão vira Renovar assinatura: escolha o plano do próximo período e quantas unidades. Se ainda restam dias, eles são mantidos: o novo período começa quando o atual acaba. A Visão geral avisa “A assinatura vence em … dias” a partir de 30 dias antes, e chegam lembretes por e-mail 15, 10 e 5 dias antes do fim (no mensal, 5 dias).
Histórico e extrato
Seção intitulada “Histórico e extrato”Em Histórico de pagamentos, as abas Todos, Confirmados, Pendentes e Cancelados. Num pagamento pendente, Pagar abre a página do Nitrus de novo e Verificar pagamento consulta se o pagamento caiu. Em Extrato em PDF, escolha o período (ou deixe em branco para todo o histórico) e clique em Baixar extrato.
Se algo der errado
Seção intitulada “Se algo der errado”- Paguei e a tela não mudou. Clique em Já paguei, verificar no cartão da cobrança, ou em Verificar pagamento no histórico. Boleto leva de 1 a 3 dias úteis. Veja O pagamento não foi confirmado.
- “Cadastre o CNPJ do condomínio para gerar a cobrança.” Preencha o documento em Configurações e volte.
- A cobrança venceu sem pagar. Gere outra: clique em Ativar condomínio (ou Renovar assinatura) de novo. A cobrança antiga fica como cancelada no histórico.
- “Cupom não encontrado.” Confira o código. O cupom pode ter se esgotado.
Veja também
Seção intitulada “Veja também”Ainda com dúvida?
Mande a sua pergunta pelo formulário do painel ou por e-mail. Conte o que aparece na tela e onde: no painel, no aplicativo ou no site de votação. A resposta chega por e-mail.